Política de privacidad | Mi querida psicóloga

1. Responsable del tratamiento

La responsable de tus datos es la titular de la consulta:

Mª del Pilar Puente Martínez, NIF 44650576D.
Alameda Principal, 45, 1º B, 29001 Málaga.
Correo electrónico: ppmpsicologa@gmail.com.
Teléfono: 614 418 412.

2. Cómo se tratan tus datos

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Solo se recogen los datos necesarios para cada finalidad. Todo lo que compartes en consulta está protegido, además, por el secreto profesional que obliga a la titular como psicóloga.

3. Qué datos se recogen

Formulario de contacto y de presupuesto pericial: nombre y teléfono, y, si quieres, correo electrónico y un mensaje. Es preferible que no incluyas información de salud en el formulario: eso se habla en la llamada.
WhatsApp, correo o teléfono: los datos de contacto que uses y el contenido de tus mensajes.
Si empiezas terapia: datos identificativos y de contacto, y los datos de salud necesarios para la atención, que forman parte de tu historia clínica.
Si encargas un informe pericial: tus datos, los de las personas evaluadas y la documentación del procedimiento que aportes.
Facturación: nombre, NIF y dirección, cuando haga falta para emitir la factura.
Navegación: el servidor puede registrar datos técnicos, como la dirección IP, por seguridad. Las cookies se explican en su propia política.

4. Para qué se usan y con qué base legal

Responder a tu consulta y organizar la primera sesión: tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (artículo 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
Prestar la atención psicológica y llevar tu historia clínica: la relación contractual (artículo 6.1.b) y, para los datos de salud, la asistencia sanitaria (artículo 9.2.h), junto con la obligación legal de documentar la atención (Ley 41/2002, de 14 de noviembre, básica reguladora de la autonomía del paciente).
Elaborar informes periciales: la relación contractual (artículo 6.1.b) y, para los datos de salud, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones (artículo 9.2.f).
Emitir facturas y cumplir con Hacienda: obligación legal (artículo 6.1.c).

5. Lo que no se hace con tus datos

Tus datos no se usan para enviarte publicidad, no se venden y no se utilizan para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.

6. Cuánto tiempo se guardan

Consultas que no terminan en una sesión: el tiempo necesario para responderte y, como máximo, un año.
Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial (artículo 17.1 de la Ley 41/2002).
Informes periciales: mientras dure el encargo y, después, durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades por él.
Facturas: los plazos que marca la normativa fiscal y mercantil.

7. Con quién se comparten

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal: por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a las autoridades sanitarias o a los juzgados cuando lo requieran. En los peritajes, el informe se entrega a quien lo encarga y puede aportarse a un procedimiento judicial, que es su finalidad.

Para que la consulta funcione intervienen algunos proveedores:

Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea), que aloja la web y los mensajes del formulario, como encargado del tratamiento.
Google, para el correo electrónico y las sesiones online por Google Meet.
WhatsApp, del grupo Meta, solo si eliges escribir por ahí.
Las entidades bancarias, cuando pagas por Bizum o por transferencia.

8. Transferencias internacionales

Google y Meta pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Google declara que cumple el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y que usa cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea cuando hacen falta. WhatsApp declara que también está certificada en ese marco. Son las garantías que el RGPD admite para estas transferencias.

9. Menores de edad

En la atención psicológica, cuando un menor de 16 años no es capaz, intelectual ni emocionalmente, de comprender el alcance de la intervención, consiente su representante legal, después de escuchar la opinión del menor. A partir de los 16 años consiente el propio paciente, salvo en situaciones de grave riesgo, en las que decide el representante legal teniendo en cuenta su opinión (artículo 9 de la Ley 41/2002).

Para el tratamiento de datos fuera de la atención sanitaria, como escribir por el formulario, los menores de 14 años necesitan el consentimiento de su madre, padre o tutor legal (artículo 7 de la LOPDGDD).

10. Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos se tratan.
Rectificación: corregir los que sean inexactos.
Supresión: que se borren cuando ya no sean necesarios.
Oposición y limitación: que se dejen de tratar o se traten solo para lo imprescindible.
Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro profesional.
Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte a lo tratado antes.

Cómo ejercerlos

Escribe a ppmpsicologa@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si hay dudas sobre tu identidad, se te pedirá que la acredites. La respuesta llega en el plazo de un mes, que puede ampliarse en los casos que prevé el RGPD.

La historia clínica tiene un plazo legal mínimo de conservación, así que la supresión no siempre es posible mientras dure ese plazo.

Si crees que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

11. Seguridad

La titular aplica medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos.

12. Cookies

El uso de cookies en esta web se explica en la política de cookies.

13. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse por cambios legales o en el funcionamiento de la consulta. La versión válida es la que está publicada en esta página.

Última actualización: octubre de 2026.